Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) & Patienteninformationen
Willkommen bei Therapie WEST! Um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Therapie zu gewährleisten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unserer Zusammenarbeit.
Wichtiger Vorab-Hinweis: Jeder Physiotherapeut und jede Physiotherapeutin bei Therapie WEST führt ein eigenes, unabhängiges Unternehmen (Praxisgemeinschaft). Der Behandlungsvertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen und Ihrer jeweils behandelnden Therapeutin bzw. Ihrem Therapeuten zustande.
1. Vor Beginn der Behandlung
Ärztliche Verordnung: Für physiotherapeutische Behandlungen benötigen Sie eine Verordnung Ihres Arztes (Ausnahme: reine Präventivmaßnahmen bei gesunden Personen). Diese muss Ihre persönlichen Daten, eine medizinische Diagnose, sowie Anzahl und Art der Behandlungseinheiten enthalten.
Befunde: Bitte bringen Sie zu Ihrem ersten Termin alle relevanten medizinischen Befunde mit. Eine fachgerechte Behandlung setzt eine ausführliche Erstbegutachtung voraus.
2. Terminvereinbarung & Absageregelung
Wir reservieren die vereinbarte Zeit exklusiv für Sie.
Terminabsagen: Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie diesen bitte unverzüglich – spätestens jedoch 24 Stunden (an Werktagen) vor dem Termin – ab.
Ausfallhonorar: Bei kurzfristigeren Absagen oder unentschuldigtem Fernbleiben müssen wir Ihnen die Kosten für den ausgefallenen Termin privat in Rechnung stellen, da diese Zeit nicht anderweitig vergeben werden kann. Diese Kosten werden von der Krankenkasse nicht erstattet.
3. Kosten, Verrechnung & Wahlarzt-Prinzip
Unsere Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten sind Wahltherapeuten. Das bedeutet, wir haben keine direkten Verträge mit den Krankenkassen.
Bezahlung: Sie begleichen die Kosten (bar oder per Überweisung) nach Absprache direkt bei Ihrem Therapeuten. Die Honorargestaltung richtet sich nach Einzelleistung, Dauer und Materialaufwand und wird Ihnen vor Behandlungsbeginn transparent mitgeteilt.
Rückerstattung: Nach Abschluss der Behandlung und Bezahlung der Honorarnote können Sie diese gemeinsam mit der (ggf. chefärztlich bewilligten) Verordnung bei Ihrer Krankenkasse einreichen.
Kostenübernahme: Je nach Kasse und Leistung erhalten Sie einen Teil der Kosten (i.d.R. zwischen 20 % und 50 %) zurück. Bitte informieren Sie sich vorab bei Ihrem Versicherungsträger. Eine zeitgleiche Abrechnung mehrerer Wahltherapeuten desselben Fachgebiets in einem Abrechnungszeitraum ist meist nicht erstattungsfähig.
Zahlungsverzug: Bei nicht fristgerechter Zahlung behalten wir uns vor, gesetzliche Verzugszinsen sowie Mahnspesen (5,- € für die 1., 10,- € für die 2. und 20,- € für die 3. Mahnung) in Rechnung zu stellen.
4. Ablauf der Therapie & Ihre Mitwirkung
Behandlungsvertrag: Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen die Ziele, Maßnahmen und die Frequenz der Therapie. Die Behandlung orientiert sich an aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen und gesetzlichen Vorgaben (MTD-Gesetz).
Ihre Mitwirkung: Der Erfolg der Therapie hängt maßgeblich von Ihrer aktiven Mitarbeit ab. Dazu gehört das ehrliche Beantworten von Fragen zu Ihrem Gesundheitszustand ebenso wie das selbstständige Durchführen erlernter Übungen.
Behandlungsende: Die Therapie endet in der Regel im Einvernehmen oder wenn die verordneten Einheiten aufgebraucht sind. Beide Seiten haben das Recht, die Behandlung jederzeit abzubrechen, falls der gewünschte Erfolg ausbleibt oder das Vertrauensverhältnis gestört ist.
5. Dokumentation & Verschwiegenheit
Alle Informationen, die Sie uns anvertrauen, unterliegen der strengsten gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht.
Ein fachlicher Austausch mit Ihrem verordnenden Arzt oder anderen beteiligten Gesundheitsberufen findet nur statt, wenn dies der Behandlungsoptimierung dient und von Ihnen gewünscht ist.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Krankengeschichte zu dokumentieren und diese Aufzeichnungen für 10 Jahre sicher aufzubewahren. Sie haben jederzeit das Recht auf Einsichtnahme und (gegen Kostenersatz) auf Kopien.
Rechtliche Hinweise & Website-Nutzungsbedingungen
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Bei Unklarheiten oder Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!